Xây Dựng Ma Trận Dịch Vụ Spa

KHOÁ : XÂY DỰNG MA TRẬN DỊCH VỤ SPA

* Hình Thức Học : Online

Học E-learning online, bộ video quay chi tiết khoá học, giúp chủ spa chủ động thời gian học

*Nội Dung Khoá Học

Chương 1: Hiểu Ma Trận Dịch Vụ Spa

1. Vai trò của ma trận dịch vụ

2. Các yếu tố cấu thành ma trận dịch vụ

3. Xây dựng các tầng dịch vụ thực tế phù hợp mô hình từng vùng.

Chương 2: Xây Dựng Menu Dịch Vụ

1. Các lỗi thường gặp khi xây dựng menu

2. Cách xây dựng menu dịch vụ mô tả

3. Cách xây dựng menu dịch vụ câu chuyện

=> tối ưu hoá được dịch vụ, tăng chuyển đổi khách hàng, tăng độ chuyên nghiệp cho spa, giúp nhân viên bán hàng dễ dàng hơn.

Chương 3: Cách Tạo Combo Và Gói Dịch Vụ Hiệu Quả

1. Combo dịch vụ là gì? lý do tạo dựng combo

2. Cách xây dựng combo dịch vụ

3. Hiểu xây dựng combo liên kết các tầng dịch vụ ( lộ trình chuyển đổi khách hàng). 
=> Giúp tăng hiệu quả bán hàng, bán dịch vụ. Tăng doanh thu và tỷ lệ chốt sale cao hơn. Giữ chân khách hàng. 
Chương 4: Kịch Bản Cho Dịch Vụ

1. Hiểu hệ sinh thái dịch vụ

2. Bước chuẩn bị cho bán dịch vụ

3. Kịch bản chi tiết cho bán dịch vụ

=> giúp chủ Spa có kịch bản bán các tầng dịch vụ và upsale dịch vụ.

Chương 5: Xây Dựng Dịch Vụ Cho Các Chương Trình Đặc Biệt 

1. Hiểu lỗi sai khi xây dựng các chương trình ưu đãi

2. Cách khắc phục và giải quyết vấn đề

3. Xây dựng các chương trình đặc biệt

=> Gia tăng lượng khách hàng, giữ chân khách hàng cũ, tăng giá trị thương hiệu cho spa. 

KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC :

1. Biết cách tối ưu danh mục dịch vụ và gia tăng giá trị spa

2. Tạo ấn tượng với khách hàng thông qua menu dịch vụ hấp dẫn 

3. Xây dựng các combo và chương trình đặc biệt để thu hút khách hàng

4. Áp dụng hiệu quả ma trận dịch vụ vào kinh doanh.